Refund Policy
退款政策
最后更新：2026年6月
不激活随时可退款
我们相信您会喜欢 WildLime VPN 的服务。但如果您购买后发现不满意，且 VPN Key 尚未在任何设备上激活使用，您可以随时申请全额退款。
退款条件
- 购买的 VPN Key 尚未在任何设备上激活
- 从购买之日起 30 天内申请（未激活状态下无时间限制）
- 一次性购买，非恶意重复购买退款
注意：一旦 Key 已在任何设备上激活使用（即导入配置并成功连接）， 即视为服务已开始交付，不再符合全额退款条件。
如何申请退款
如需申请退款，请按照以下步骤操作：
- 准备好您的 VPN Key（购买后收到的激活码）
- 发送邮件至 [email protected]
- 邮件标题：退款申请 - 您的 VPN Key
- 邮件正文提供您的 VPN Key 和购买信息
- 我们将在 2-3 个工作日内处理并退还至原支付方式
不支持退款的情况
- Key 已被激活使用（已导入客户端并连接成功）
- 违反服务条款导致的账户封禁
- 距离购买时间超过 30 天且 Key 已激活
- 通过非官方渠道购买（如未授权第三方）
退款处理时间
退款通常在 2-3 个工作日内处理完成。到账时间取决于您的支付方式：
- 信用卡/借记卡：3-5 个工作日
- 其他 Stripe 支付方式：2-3 个工作日
联系我们
如有任何退款相关问题，请随时联系我们：📧 [email protected]